Política de Envíos

Ofrecemos envíos con costo en todas las compras dentro de Colombia. Las entregas se realizan en horario comercial de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m., y pueden demorar entre 2 a 7 días hábiles desde el momento del envío.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Para cualquier consulta, puede escribir a [info@fiorellaagresott.com] 

Cambios

Es posible cambiar un artículo dentro de los 15 días desde la fecha de confirmación del envío, siempre que el cambio sea por el mismo artículo (misma referencia), en otro color o talla, y que esté en perfectas condiciones. Si el artículo no está disponible en inventario, se le ofrecerá un reembolso completo. El costo del envío debe ser cubierto por el cliente.

Producto Dañado o Defectuoso

Si recibe un producto dañado o con defectos de fabricación, notifíquelo dentro de los 2 días posteriores a la recepción a través de  [info@fiorellaagresott.com] o al teléfono +57  [304 4414857]. Dependiendo de la disponibilidad, el producto podrá ser reemplazado o reparado. En caso contrario, se le ofrecerá un reembolso completo.

Seguimiento de un Pedido

Al realizar el pedido, recibirá un número de guía. Para revisar el estado, puede ingresar a [sitio web de la transportadora] e introducir el número de guía en la sección “Rastreo en Línea”. Si tiene problemas para rastrear el pedido, contáctenos en [info@fiorellaagresott.com] 

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, los tiempos de respuesta estarán sujetos a los plazos del operador de pagos y el banco del cliente.