CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Lea detenidamente este documento, ya que al navegar en nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, acepta plenamente las condiciones que se establecen a continuación.

Derecho de Retracto

El cliente tiene derecho a retractarse de la compra realizada en nuestro sitio web. Este derecho puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ejercer el derecho de retracto, tenga en cuenta:

• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info@fiorellagresott.com o llamando al +57 [304 4414857].

• Incluya el número del pedido o la factura de compra en su solicitud.

• El producto debe estar en condiciones nuevas, sin abrir, sin uso y con todos los empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas.

Los reembolsos se realizarán al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Los tiempos de respuesta dependen del operador de pagos y del banco del cliente.

Política de Devolución

Las devoluciones en [fiorellaagresott.com]. 

Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para devolver sus pedidos y recibir un reembolso completo, siempre que el artículo no esté marcado como venta final.

Condiciones para la devolución:

• Todos los artículos deben estar en condiciones perfectas (sin usar, sin lavar, con etiquetas interiores y exteriores intactas, y el recibo de compra correspondiente).

• FIORELLA AGRESSOTT se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo límite o si los artículos no cumplen con nuestras condiciones de devolución.

• Los reembolsos se retendrán hasta que hayamos recibido la mercancía o se haya proporcionado prueba de envío.

Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro servicio al cliente a través del correo [info@fiorellaagresott.com]  y adjunte la factura de compra, el número de pedido o el número de identificación del comprador.

2. Coordinaremos la recolección del producto a través de [Coordinadora]. Recibirá una guía para la entrega.

3. Imprima la guía y entréguela con el producto debidamente empacado a la empresa de transporte en la fecha y hora programada.

Una vez recibido el producto, procederemos a su revisión. Dentro de tres (3) días hábiles, le notificaremos por correo electrónico si la devolución procede o no. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, se devolverá a la dirección registrada en la compra.